Blayney и соавторы выделили 5 факторов, которые ценятся пациентами в хороших онкологических амбулаторных центрах: консервативный подход к назначению обследований, ранняя постановка целей лечения, помощь в ориентации пациента во время лечения, высокий уровень компетенции медицинских сестёр-координаторов и наличие многокомпонентной системы оказания медицинской помощи. Важно понимать, что пациентам не так важно, чем их лечат, как их собственные страхи и влияние лечения на их жизнь.